Chez Art et Serres, nous accordons une importance primordiale à la protection des données personnelles de nos utilisateurs.
La présente Politique de confidentialité a pour objectif de vous informer de manière claire et transparente sur la manière dont vos données personnelles sont collectées, utilisées, partagées et protégées, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD – UE 2016/679) et à la législation française en vigueur.
1. Identité du responsable de traitement
Le responsable du traitement des données personnelles est :
- Nom de l’entreprise : Art et Serres
- SIRET : 97875182400019
- Adresse du siège: 11 CHEMIN DES PERES MONFORTAINS, 83500 LA SEYNE-SUR-MER, FRANCE
- Site internet : www.artetserres.com
- E-mail de contact : contact@artetserres.fr
Art et Serres détermine les finalités et les moyens des traitements de données effectués via le site.
2. Données personnelles collectées
Dans le cadre de l’utilisation du site www.artetserres.com, nous sommes amenés à collecter les catégories de données suivantes :
2.1 Données d’identité
- Nom et prénom
- Adresse postale
- Numéro de téléphone
- Adresse e-mail
2.2 Données de navigation
- Adresse IP
- Cookies et traceurs
- Données de navigation et comportement en ligne
(Outils susceptibles d’être utilisés : Google Analytics, Google Ads, Facebook/Meta Pixel, Microsoft Clarity)
2.3 Données transactionnelles
- Historique des commandes
- Informations relatives aux paiements (traitées exclusivement via des plateformes de paiement sécurisées)
2.4 Données marketing
- Préférences de communication
- Inscription et interaction avec les newsletters et campagnes marketing (ex. via Brevo)
3. Finalités du traitement des données
Les données personnelles collectées sont utilisées pour les finalités suivantes :
3.1 Gestion des commandes et de la relation client
- Traitement et suivi des commandes
- Livraison des produits
- Gestion de la facturation
- Gestion du service après-vente et des demandes clients
3.2 Marketing et communication
- Envoi de newsletters et d’offres promotionnelles
- Actions de remarketing et publicité ciblée
- Analyse des performances marketing
3.3 Amélioration du site et de l’expérience utilisateur
- Analyse de la fréquentation du site
- Analyse du comportement des utilisateurs afin d’optimiser l’ergonomie et les contenus
3.4 Obligations légales
- Respect des obligations comptables, fiscales et légales
4. Bases légales des traitements
Les traitements de données personnelles reposent sur les bases légales suivantes :
- Exécution d’un contrat : gestion des commandes et livraisons
- Consentement : newsletters, communications marketing, cookies non essentiels
- Obligation légale : conservation des données comptables
- Intérêt légitime : amélioration du site, analyses statistiques et sécurité
5. Durée de conservation des données
Les données sont conservées uniquement pour la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées :
- Données de commandes et facturation : 10 ans (obligations légales et comptables)
- Données marketing : jusqu’à la désinscription ou 3 ans après le dernier contact
- Cookies et traceurs : selon leur durée de vie, précisée dans le bandeau de consentement
6. Partage des données personnelles
Les données personnelles peuvent être transmises, dans la limite de leurs besoins respectifs, aux destinataires suivants :
- Google (Analytics, Ads)
- Facebook / Meta (publicité ciblée)
- Microsoft Clarity (analyse comportementale)
- Brevo (gestion des newsletters et CRM)
- Transporteurs (livraison des commandes)
- Prestataires comptables et administratifs
- Prestataires techniques et d’hébergement
Art et Serres veille à ce que ces partenaires respectent le RGPD et assurent un niveau de protection adéquat des données.
7. Droits des utilisateurs
Conformément à la réglementation en vigueur, vous disposez des droits suivants :
- Droit d’accès à vos données personnelles
- Droit de rectification des données inexactes ou incomplètes
- Droit à l’effacement (droit à l’oubli), dans les limites légales
- Droit à la portabilité de vos données
- Droit d’opposition aux traitements, notamment à des fins marketing
- Droit à la limitation du traitement de vos données
Pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante :
📧 contact@artetserres.fr
8. Cookies et outils de suivi
Le site www.artetserres.com utilise des cookies afin de :
- Mesurer l’audience et analyser le trafic
- Proposer des publicités personnalisées
- Améliorer l’expérience utilisateur
Un bandeau de consentement vous permet d’accepter, refuser ou paramétrer les cookies lors de votre première visite.
9. Sécurité des données
Art et Serres met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de garantir la sécurité, la confidentialité et l’intégrité de vos données personnelles, et de prévenir tout accès non autorisé, perte ou divulgation.
10. Contact et réclamation
Pour toute question relative à cette politique ou à vos données personnelles, vous pouvez nous contacter :
Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL :
🌐 www.cnil.fr
Dernière mise à jour : 12/01/2026